退款政策
本ポリシーは、当社の販売提供する商品・役務に関する代金（以下ただ「代金」といいます。）の返金に関する条件等を以下のものです。
（返金条件）
１当社は、次の各号に該当する場合に限り、お客様に対して、入金済みの代金を返金します。
一当社の責めに帰るべき事由により、商品・役務の販売又は提供がなされず、著しく遅延した場合又は
二商品又は役務の全部又は一部に損傷があると当が認めた場合
三 前各号に準じるもの、当社が代金の返金を特に認めた場合
２ 前項の定めに委ね、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、代金を返金する義務を負わないものとします。特に認める場合には、この限りではありません。
一お客様の責めに帰るべき事由により、当社によるお客様への商品・役務の販売運送提供がなされず、又は著しく遅れた場合（商品・役務の販売又は提供に必要な情報が提供されないこと、及び商品）・役務又は販売提供に必要な協力がなされないこと等を承りますが、これらのお客様に限りません。）
二番目のお客様の応対に帰るべき事由により、商品役務の全部又は一部に損傷又は不審が生じた場合
3 お客様都合によるキャンセルについては、代金の20％をキャンセル手数料として差し引くものとします。当該手数料は、ご注文確定後に商品確保、検品、梱包準備、在庫管理その他の関連業務が既に発生していることに基づくものとします。なお、これに加えて決済に係る手数料についても差し引いたうえで返金するものとします。
（返金の申請）
１お客様は、代金の返金を希望する場合には、当社にて、別途合同の指定する定めの方法により、返金の申請を行うものとします。費用を承ります。）は、お客様のご負担とします。
２ 当社は、前項の申請を受けた場合には、代金の返金の可否につき、迅速に審査するものとし、当該審査が完了した場合には、当社の定めた方法により審査結果をお客様に対して通知しますします。
（返金方法・時期）
１当会社は、代金の返金を行う場合には、別々に指定する方法により代金を返金します。
２ 前項に基づく代金の返金の時期は、別途当社が指定するものとします。
（商品の経過等）
１お客様は、代金の返金を受けた場合には、別途当社の指定する時期までに、受領した商品を別途そちらの指定する方法により、当社の指定する場所に持参または送付するものとします。当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
２お客様は、代金の返金を受けた場合には、直ちに提供された役務の利用を中止し、別々にそちらの指定する時期までに提供された役務を原状に復するものとします。特に認めた場合には、この限りではありません。
３ 前二項に落札商品の持参または送付、役務の原状回復等に簡易費用（交通費、振込手数料等を承諾します。）は、お客様の負担とします。ただし、当社が特に認めた場合には、この限りではありません。
（クーリング・オフの適用外）
１当社が通信販売を行う場合には、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます。）におけるクーリング・オフに関する規定は適用されません。
２お客様は、本ポリシーに特に同意する場合を除き、商品・役務の販売に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申し込みの取り消しをし、またはその解除をすることができないものとする、本契約については特定商取引法第１５条の３第１項本文を適用しないものとします。
（利用規約との関係）
１ 本ポリシーは利用規約の一部をなすものとし、本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用するものとします。
２ 本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾抵触する場合には、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。
2022年10月31日 制定