• 退货和退款
  • 在 LOOP，我们接受每件商品的退货、退款和换货，以便担心采购的业主可以安心使用我们的服务。
    不仅当产品存在缺陷时，
    “这里的气氛与我想象的不同。”
    “它不适合这家商店”
    我们还接受因客户原因而退货，但须符合某些条件。
    “退货=麻烦”不同于“退货=麻烦”
    请使用此选项以确保您在购买时安心。

  • ✅ 可以退货的情况

    我们接受以下情况下的退货：

  • 🔹若商品有瑕疵（运费由本店承担）

    - 如果存在任何导致难以穿着的缺陷，例如大裂口、孔洞或致命污渍。 - 如果有明显的疏忽，例如纽扣缺失或损坏。

    → 我们将根据每件受影响产品的情况接受退货、退款或换货。

  • 🔹因客户方便而退货（运费由客户承担）

    ・商品与想象中的不一样。 ・商品与预想的卖场氛围不符。 → 请在收到商品后24小时内联系我们。

    *退款将扣除运费和手续费。

  • ❌ 无法退货的情况
  • 以下情况将不接受退货：
    ■ 已超过 24 小时。■已穿过、加工或清洗过的商品。 ■未经事先申请而退回的商品。

  • 📝 退货和退款流程

  • ① 退货申请

    收到产品后 24 小时内，
    请通过LINE或电子邮件发送以下信息。

    ■ 下单人姓名 ■ 订单号 ■ 退货原因 ■ 缺陷照片

    官方线路
    在此添加好友

    电子邮件
    info@west-tail.com

  • ② 返回方法信息

    确认您的申请后，我们将与您联系并提供退货地址和说明。

  • ③ 退货

    一旦您收到信息，请在3天内返回。

    ■ 顾客的方便：退货运费由顾客承担。■ 本店的责任：退货运费由本店承担（指定货到付款）。
    *截止日期之后将不接受退货。

  • ④ 商品确认及退款处理

    产品到达后，我们将检查其状况并进行退款。
    *如果退货是由于客户原因，将退还金额扣除运费和手续费（卡费、银行转账费等）。
    *如果商品因缺陷而退回，我们将全额退款。
    *退款方式取决于您下订单时使用的付款方式。

  • 🔍 来自 LOOP 的请求
  • 我们的目标是“购买不需要退货的产品”，
    我们的产品都是经过精心制作的，注重检查、清洗、摄影和构图平衡。
    然而，由于旧衣服的特性，随着时间的推移，质地的一些变化和个体差异是不可避免的。

    购买前请注意这一点。