Q.サイズについて教えてください。

A.サイズは商品説明欄に記載の範囲のものとなります。また、表記サイズではなく、独自の採寸基準に則ったものとなります。
※参考
実寸メンズS~XXL相当のサイズミックス
（身幅45cm~70cm/着丈50cm~75cm以内のものが入ります）


Q.商品写真と同じ物が届きますか？

A.こちらのアソートは通常アソートのため、商品写真はサンプルとなります。商品写真と全く同じ物をご希望の場合は現物アソートの購入も併せてご検討ください。

現物アソート一覧を見る

Q.アソート内容の指定はできますか？

A.アソートの内容の指定についてのご要望は現時点では対応しておりません。様々なアソートの中でも
それぞれ基準を設けておりますので,商品ページからお好みのアソートをご選択ください。
例)
スウェットアソート サイズL以上
デニムアソート W30〜36/L28〜32等

ピックのご予約も受付けておりますので、ご予約お待ちしております。

Q.配送料を教えてください。

A.全国一律 ¥1,100(沖縄県 ¥2,200)で配送いたします。不定期で送料無料キャンペーンも行っております。

Q.購入から到着まではどのくらいの日数がかかりますか？

A.商品ご購入から７営業日以内に発送いたします。発送から1～2日以内に到着に到着となります。ただし、配送業者の事故や災害などのイレギュラーが発生した場合には、お届けが遅れる可能性もございますことをご了承ください。

Q.どの運送会社を利用されますか？

A.佐川急便となります。
発送後完了後、追跡番号をメールよりお送りいたします。

Q.お支払い方法を知りたいです。

A.クレジットカードブランド:（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
電子マネー：（Apple Pay、Google Pay）
QRコード決済アプリ：（paypay、au PAY、メルペイ）
その他：（ペイジー、Paidy、銀行振込）

Q.分割払いや後払いは可能ですか？

A.可能です。
クレジットカードや、paidy分割払い、後払い等、様々なお支払い方法に対応しております。ご都合に合わせてご利用ください。


Q.領収書は発行できますか？

A.発行可能です。発送前にご連絡いただければ納品書と同梱包して商品を発送いたします。また、メールからPDFでの発行も対応しております。

Q. どんな場合に返品・交換・返金できますか？

A.
1枚単位での返品・交換・返金が可能です。

以下のようなケースで対応いたします：
・商品に見過ごせない不備がある場合（大きな破れ・目立つ汚れ・致命的なボタン破損など）
・アソートの内容が、説明と著しく異なると感じられた場合
・「思っていた雰囲気と違った」「売り場に合わなかった」などのお客様都合による返品（条件付き）

※ただし、商品到着から24時間以内のご連絡が必要です。
※古着の性質上、多少の使用感・色褪せ・小キズなどは不良品の対象外となります。

Q. 返品・交換の際の手順を教えてください。

A.
商品が到着後、24時間以内に、以下の情報をLINEまたはメールにてご連絡ください。

・ご注文者様のお名前
・注文番号
・返品理由
・該当商品の写真（不備のある場合は該当箇所も）

内容確認後、返送先などを当店よりご案内いたします。
その後、ご案内から3日以内に商品をご返送ください。

Q. 返品・交換の際の配送料はどうなりますか？

A.
・お客様都合による返品・交換の場合
→ 返送時の送料はお客様のご負担となります。
（例：イメージ違い・雰囲気が合わないなど）
※返金時には送料・手数料を差し引いた金額で対応いたします。

・当店に不備があった場合（不良品・商品違いなど）
→ 返送送料は当店負担です。着払いでご返送ください。
※いずれの場合も、事前連絡のない着払い返送はお受けできませんのでご注意ください。
※返送方法に指定はありませんが、元払いでのご対応をお願いいたします。

💡 補足：古着の特性について
古着という商品の性質上、多少の使用感や経年変化（色褪せ・毛羽立ちなど）はご理解のうえご購入ください。

LOOPでは独自の検品基準に基づいて販売可否を判断しております。詳細は以下をご確認ください：
トップス検品基準
パンツ検品基準